اتصل بنا
نلتزم بالرد على استفساراتك بشفافية ووضوح، مع تحديد ما يمكننا وما لا يمكننا مساعدتك به.
موقع شريكناالتزامنا بالتواصل
نحن في igmabrokereg.com ندرك أن التواصل الفعّال مع قرائنا هو جزء أساسي من مسؤوليتنا التحريرية. نلتزم بالرد على جميع الرسائل التي تصلنا عبر قنواتنا المعلنة، وذلك في حدود ما تسمح به طبيعة عملنا كموقع تحريري مستقل. لا نقدم خدمات مالية ولا نمثل أي وسيط، لكننا نحرص على أن يكون تواصلنا مع الجمهور واضحًا ومباشرًا.
نظرًا لأننا موقع تحريري وليس جهة تنظيمية أو مالية، فإن نطاق ردودنا يقتصر على الاستفسارات المتعلقة بالمحتوى الذي ننشره. نرحب بكل سؤال أو ملاحظة، ونعمل على توجيهك إلى المصدر المناسب عندما يتجاوز استفسارك حدود دورنا.
دعم الوسيط الرسمي
إذا كنت تبحث عن دعم يتعلق بحسابك لدى IG Markets، أو تواجه مشكلة في التداول، أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإيداع والسحب، فإن الجهة المختصة هي فريق دعم الوسيط نفسه. نحن لا نملك صلاحية الوصول إلى حسابات العملاء، ولا يمكننا تقديم أي تدخل في الإجراءات التشغيلية أو المالية.
يمكنك العثور على قنوات الدعم الرسمية للوسيط من خلال موقعه الإلكتروني الرسمي. ننصح دائمًا بالتحقق من هوية الموقع الذي تتعامل معه، والتأكد من أنه الموقع الرسمي للوسيط، لتجنب أي انتحال أو احتيال محتمل. نحن لا نتحكم في أوقات استجابة الوسيط، ولا نضمنها، لكننا نذكر في مراجعاتنا أن الدعم يختلف حسب طبيعة الطلب وحجم الضغط على الفريق.
حدود مساعدتنا
من المهم أن نكون صريحين: لا يمكننا حل أي مشكلة تتعلق بحسابك الشخصي لدى الوسيط. لا نستطيع فتح حساب، ولا إيداع أموال، ولا سحبها، ولا تعديل بيانات حسابك، ولا التدخل في نزاع بينك وبين الوسيط. هذه الأمور خارج نطاق عملنا تمامًا، وأي طلب من هذا النوع سيتم توجيهك فيه إلى الجهة المختصة.
كذلك لا نقدم مشورة استثمارية أو توصيات تداول، ولا نعطي رأيًا في قرارات مالية فردية. دورنا يقتل عند حدود المعلومات التحريرية التي ننشرها. إذا كان استفسارك يتعلق بجوانب تنظيمية أو قانونية، فننصحك بالتواصل مع الجهات الرسمية المختصة في بلدك.
استفسارات الصحافة والشراكات
نرحب باستفسارات الصحفيين والباحثين الذين يرغبون في الحصول على توضيح حول محتوى موقعنا أو منهجيتنا التحريرية. يمكن إرسال طلبك عبر نموذج الاتصال الموجود في هذه الصفحة، مع ذكر الجهة التي تمثلها وموضوع الاستفسار بدقة. نفضل أن يكون الطلب مكتوبًا وواضحًا حتى نتمكن من الرد عليه بشكل مناسب.
بالنسبة للشراكات، ندرس أي مقترح تعاون على أساس قيمي وتحريري، مع الحفاظ على استقلاليتنا الكاملة. لا نقبل شراكات تتعارض مع سياستنا التحريرية أو تؤثر على موضوعية المحتوى. نرجو العلم أننا لا نضمن قبول أي طلب شراكة، وأن الرد على المقترحات قد يستغرق وقتًا أطول من الرد على الاستفسارات العادية.
التصحيحات واللغات
نحرص على دقة ما ننشره، ونرحب بأي تصحيح جوهري. إذا وجدت خطأً في معلومات تتعلق بالوسيط أو بأي محتوى تحريري، يمكنك إرسال ملاحظتك عبر نموذج الاتصال مع ذكر الرابط والمعلومة التي تعتقد أنها غير دقيقة. نراجع كل طلب تصحيح ونرد عليه، وإذا ثبت الخطأ نصححه في أقرب وقت ممكن مع الإشارة إلى التعديل.
فريق التحرير لدينا يقرأ ويكتب باللغتين العربية والإنجليزية، ويمكنه التعامل مع المراسلات الواردة بأي من اللغتين. نعتذر مسبقًا عن أي تأخير في الرد خلال فترات الضغط، لكننا نبذل جهدنا للرد ضمن وقت معقول. تواصلنا معك لا يعني بأي حال أننا نقدم خدمة مالية أو أننا مرتبطون بالوسيط.
